Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : septembre 2026
La boutique L'Instant Julia (linstantjulia.fr) est exploitée par BBartifex SAS, 44130 Fay-de-Bretagne, SIRET 978 852 283 00024. Pour toute question : contact@linstantjulia.fr.
1. Votre droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à partir de la réception du dernier colis.
Pour nous informer de votre décision, écrivez-nous à contact@linstantjulia.fr en précisant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les articles.
2. Les articles qui ne peuvent pas être repris
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nous ne pouvons pas reprendre un soin (savon, lait, huile, baume, shampooing, sel de bain, huile essentielle…) qui a été ouvert ou dont l'emballage a été descellé après la livraison. C'est une exception prévue par la loi (article L221-28 du Code de la consommation).
Les soins non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, ainsi que les accessoires (porte-savons, sacs à savon, gant, pierres de lave) peuvent être retournés s'ils sont complets et en parfait état.
Pour un coffret, le retour est possible si l'ensemble du coffret est renvoyé et qu'aucun soin n'a été ouvert.
3. Comment nous renvoyer un article
Emballez soigneusement les articles, avec une copie de votre confirmation de commande, et envoyez-les à :
L'Instant Julia – BBartifex SAS
12 rue beausoleil
44130 Notre dame des landes
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande (voir point 5). Nous vous conseillons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous votre responsabilité.
4. Votre remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé). Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou la preuve de leur expédition, avant de rembourser.
Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.
Si des articles nous reviennent ouverts, abîmés ou incomplets par votre fait, le remboursement peut être refusé ou réduit en conséquence.
5. Article abîmé, défectueux ou erreur de commande
Un flacon arrivé cassé, un soin qui ne correspond pas à votre commande ? Écrivez-nous au plus vite à contact@linstantjulia.fr, avec une photo du colis et de l'article. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons, au choix, un remplacement ou un remboursement.
Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
6. Échanges
Vous souhaitez un autre parfum ou une autre couleur ? C'est possible dans les 14 jours, pour un article non ouvert : écrivez-nous, et nous organisons l'échange. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
7. Achats en réunion à domicile
Pour un achat réalisé lors d'une réunion à domicile avec Julia, vous disposez également de 14 jours à compter de la réception des articles pour vous rétracter, dans les mêmes conditions.
Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de BBartifex SAS – L'Instant Julia, 12 rue beausoleil 44130 Notre dame des landes, contact@linstantjulia.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature du client (en cas d'envoi papier) :
– Date :
